Vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Ceinture-H.com ? Vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande passée sur Ceinture-H, pour changer d'avis.
Avant d'effectuer un retour, assurez-vous du bon état du ou des produits à retourner. Pour un échange, les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur notice (si fournie). Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, vous pouvez avoir déballé et essayé le produit : seule une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut donner lieu à une décote (article L221-23 du Code de la consommation).
Faites une demande de retour directement sur votre compte personnel de notre site, en suivant les instructions : Faire un retour ou un échange.
Sécurisez votre retour : n'hésitez pas à emballer généreusement le produit à retourner, afin qu'il ne subisse aucun dégât lors du transport pour arriver intact dans nos locaux.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour tout échange, une nouvelle demande de paiement pour les frais de port vous sera envoyée par e-mail (carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, virement ou chèque).
Dispositions générales applicables pour tous les retours effectués sur le site Ceinture-H
Les produits que vous souhaitez retourner doivent être renvoyés à Ceinture-H au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter, cette décision devant elle-même être notifiée dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Il est recommandé de les renvoyer complets et, si possible, dans leur emballage d'origine ; seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut être déduite du remboursement. Les demandes de retour se font directement via votre compte personnel Ceinture-H. Afin de nous en faire part le plus rapidement possible, dirigez-vous vers notre page dédiée : Faire un retour ou un échange. Joignez si possible votre numéro de commande à votre colis.
Si le client a bénéficié d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question, le consommateur devra alors renvoyer le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner, accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de sa commande afin que Ceinture-H puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité du consommateur pourra être tenu responsable en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autre que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.
Ceinture-H n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.
Nous vous conseillons d'assurer le suivi de votre retour afin de ne subir aucun désagrément.
Une ceinture recoupée à la longueur, percée de trous supplémentaires ou marquée par le port n'est plus revendable comme neuve : une décote correspondant à la perte de valeur est alors déduite du remboursement, et elle peut atteindre la totalité du prix (article L221-23 du Code de la consommation).
Marche à suivre :
- Depuis votre compte, rubrique « Historique et détails de mes commandes », cliquez sur « Renoncer au contrat ici ». Si vous avez commandé sans compte, utilisez notre page de rétractation pour les commandes invité (ou le formulaire de contact).
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent, de préférence en envoi suivi. Les frais de renvoi restent à votre charge.
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le même moyen de paiement, déduction faite le cas échéant de la décote ci-dessus.
Le détail figure à l'article 14 de nos conditions générales de vente.