Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zur Wahl des Gürtels, zur Bestellung, zur Lieferung und zu Rücksendungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gern weiter.
Gürtel und Größe wählen
Wie finde ich meine Gürtelgröße heraus?
Die Gürtelgröße wird in Zentimetern angegeben und von der Spitze des Dorns bis zum genutzten Loch gemessen. Am einfachsten nehmen Sie einen Gürtel, der Ihnen gut passt, legen ihn flach hin und messen diese Strecke mit einem Maßband.
Haben Sie keinen passenden Gürtel zur Hand, messen Sie Ihren Taillen- oder Hüftumfang an der Stelle, an der Sie den Gürtel tragen, am besten mit der Hose oder dem Rock, zu dem Sie ihn tragen möchten. Unser Größenratgeber erklärt drei Messmethoden und enthält eine Umrechnungstabelle.
Ich liege zwischen zwei Größen: Welche soll ich nehmen?
Wählen Sie im Zweifel die größere. Ein Gürtel mit Löchern sitzt gut, wenn er im mittleren Loch geschlossen wird: So bleibt Ihnen in beide Richtungen Spielraum.
Bevor Sie einen Gürtel kürzen oder ein zusätzliches Loch stanzen, prüfen Sie, ob er Ihnen passt: Ein gekürzter oder nachträglich gelochter Gürtel verliert an Wert, und dieser Wertverlust kann bei einer Rücksendung von der Erstattung abgezogen werden.
Gibt es Gürtel in Übergröße?
Ja. Je nach Modell sind unsere Gürtel von 65 bis 200 cm erhältlich. Modelle in großen Längen finden Sie in den Rubriken Herrengürtel in Übergröße und Damengürtel in Übergröße. Die verfügbaren Größen sind auf jeder Produktseite angegeben.
Sind Ihre Gürtel aus echtem Leder?
Das hängt vom Modell ab. Unsere Ledergürtel sind je nach Artikel aus Echtleder oder aus Kunstleder: Das Material ist auf jeder Produktseite angegeben. Außerdem führen wir Stoffgürtel und geflochtene Gürtel.
- Ledergürtel: für Herren und für Damen
- Stoffgürtel: für Herren und für Damen
Welches Modell passt zu mir?
Das hängt von Ihrem Outfit und vom Anlass ab. Unser Sortiment ist in drei Bereiche gegliedert: Herrengürtel, Damengürtel und Besondere Gürtel (ohne Schnalle oder Wendegürtel). Für den Anzug empfehlen sich unsere Anzuggürtel.
Unser Ratgeber Den richtigen Gürtel wählen gibt Ihnen Orientierung bei der Auswahl.
Wie pflege ich einen Ledergürtel?
Unsere Tipps haben wir im Ratgeber Ledergürtel pflegen zusammengestellt. Ganz gleich, aus welchem Material: Ein Gürtel hält länger, wenn er vor Hitze und Feuchtigkeit geschützt aufbewahrt wird.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich?
Wählen Sie auf der Seite des gewünschten Modells Ihre Größe aus, falls mehrere angeboten werden, und legen Sie den Gürtel in den Warenkorb. Bestätigen Sie anschließend den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und bezahlen Sie mit Karte. Ihre Bestellung wird registriert, sobald die Zahlung akzeptiert wurde, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie bezahlen bei der Bestellung mit Karte (CB, Visa, Mastercard). Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgesichert: Ihre Kartendaten geben Sie direkt bei Stripe ein, sie werden uns nie übermittelt und wir speichern sie nicht.
Unsere Preise werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Ist die E-Mail dort nicht zu finden, kontaktieren Sie uns unter Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben: Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung registriert wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contact@ceinture-h.com oder über das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung (Größe, Lieferadresse usw.). Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, tun wir unser Möglichstes, um sie zu ändern oder zu stornieren.
Ist sie bereits unterwegs, können Sie nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht ausüben (siehe „Rücksendung und Erstattung“ weiter unten).
Lieferung
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung kostet 5,90 € bei einer Bestellung unter 39 € und ist ab 39 € Bestellwert kostenlos. Diese Preise gelten in allen Ländern, in die wir liefern.
Wir bieten eine einzige Versandart an: Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit 2 bis 15 Werktagen (Montag bis Freitag), Bearbeitung und Versand inbegriffen. Die Gürtel werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten verschickt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 54 Länder Europas, darunter die Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Monaco, Andorra und die Balkanländer. Die Versandkosten sind überall gleich. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
Wie erfahre ich, wo meine Bestellung ist?
Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie dort in Ihrem Bestellverlauf Ihre Bestellungen und deren Status. Bei Fragen zur Zustellung Ihres Pakets schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rücksendung und Erstattung
Kann ich einen Gürtel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Sie dürfen den Gürtel auspacken und anprobieren, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Einzelheiten finden Sie in unseren Rücksendebedingungen und in Artikel 14 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, auf einem der folgenden Wege:
- mit unserem Widerrufsformular
- über unser Kontaktformular
- mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@ceinture-h.com
Senden Sie den Gürtel anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, am besten mit Sendungsverfolgung, an folgende Adresse:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
France
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Den genauen Ablauf erklärt die Seite Rücksendung oder Umtausch durchführen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir erstatten den Preis der Artikel und die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Gürtel zurückerhalten haben oder bis Sie uns die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Kann ich einen gekürzten, gelochten oder getragenen Gürtel zurückgeben?
Ein Gürtel, der auf Länge gekürzt oder mit zusätzlichen Löchern versehen wurde oder Tragespuren aufweist, verliert an Wert. Sie können ihn trotzdem zurücksenden, doch ein diesem Wertverlust entsprechender Betrag kann von der Erstattung abgezogen werden, bis hin zum vollen Preis.
Damit Sie den vollen Betrag zurückerhalten, probieren Sie den Gürtel an, ohne ihn zu verändern, und passen Sie ihn erst an, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn behalten.
Die Größe passt nicht: Kann ich meinen Gürtel umtauschen?
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie widerrufen den Kauf des erhaltenen Gürtels und bestellen die passende Größe neu, oder Sie beantragen einen Umtausch, wie auf der Seite Rücksendung oder Umtausch durchführen beschrieben. Für einen Umtausch muss der Gürtel neu und in der Originalverpackung sein.
Mein Gürtel ist mangelhaft oder entspricht nicht meiner Bestellung. Was tun?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, nach Möglichkeit mit einem Foto. Es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung: Sie können den Austausch oder die Reparatur des Gürtels verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Erstattung, zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Kundenkonto und persönliche Daten
Wozu dient das Kundenkonto?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihren Bestellverlauf mit allen Einzelheiten, verwalten Ihre Adressen und aktualisieren Ihre persönlichen Daten. Dort können Sie außerdem Ihre Daten herunterladen und die Löschung Ihres Kontos beantragen.
Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern und um Ihre Nachrichten zu beantworten. Sie werden weder verkauft noch vermietet: Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die dafür notwendig sind, etwa unseren Zahlungsdienstleister, die Lieferanten, die die Gürtel verschicken, und die von ihnen beauftragten Versandunternehmen.
Um Auskunft über Ihre Daten zu erhalten oder sie berichtigen oder löschen zu lassen, schreiben Sie uns an contact@ceinture-h.com. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an contact@ceinture-h.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Unser Kundenservice antwortet Ihnen montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr. Wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft, geben Sie bitte die Bestellnummer an.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Ceinture-H ist ein reiner Onlineshop. Die Gürtel werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten verschickt, eine Abholung vor Ort ist daher nicht möglich. Bei der Auswahl von zu Hause aus hilft Ihnen unser Größenratgeber. Und wenn der Gürtel nicht passt, haben Sie 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen.